📦 Política de Envíos y Devoluciones
En Lionic Shop, operado por Brocado S.A. (CUIT 30-71079149-6), buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente en todo el proceso de envío, cambios y devoluciones.
🚚 1. Envíos dentro de Argentina
Realizamos envíos a todo el país mediante servicios logísticos nacionales.
Ofrecemos dos modalidades de envío:
• Envío en 24 hs (en el día)
• Envío tradicional por correo
Las entregas se realizan de lunes a sábado.
No se realizan entregas los días domingo ni feriados.
🚀 Envío en 24 hs (en el día)
El Envío en 24 hs (en el día) corresponde a pedidos despachados mediante operadores logísticos de entrega rápida y no refiere al plazo de entrega exacto, sino a la prioridad de procesamiento y despacho del pedido.
El procesamiento del pedido comienza a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados hasta las 12:00 hs (mediodía) y con pago confirmado se procesan y despachan en el mismo día hábil.
Los pedidos ingresados después de las 12:00 hs, o cuyo pago se confirme con posterioridad a ese horario, se procesarán el siguiente día hábil.
El procesamiento incluye las tareas de preparación, armado, empaque y generación de la guía correspondiente.
La entrega final dependerá de la zona de destino y del operador logístico asignado, pudiendo realizarse dentro de las 24 hs o en el plazo informado por el transportista.
Los pedidos realizados en días no hábiles o feriados se procesarán el primer día hábil siguiente.
📦 Envío tradicional por correo
Los envíos realizados mediante servicios de correo tradicionales cuentan con plazos de entrega mayores, que dependen exclusivamente del transportista y la ubicación del destinatario.
Los pedidos se procesan dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez despachado el pedido, recibirás por email el código de seguimiento para consultar el estado de tu entrega.
💰 1.1. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:
• Dirección del destinatario
• Método de entrega disponible
• Peso y/o volumen del paquete (si aplica)
El monto final se muestra antes de confirmar la compra.
🔄 2. Cambios y Devoluciones
🛠 2.1. Productos con falla o defecto
Si el producto presenta un defecto de fabricación o falla en su funcionamiento, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para iniciar el reclamo, escribinos a:
info@lionic.shop
Indicá:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción del inconveniente
• Fotos o video que permitan verificar el problema
Una vez analizado el caso, coordinaremos el cambio o solución correspondiente.
En estos casos, Brocado S.A. cubre los costos logísticos de retiro y reenvío.
↩️ 2.2. Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240)
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, escribinos a:
info@lionic.shop
Requisitos:
• El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su empaque original
• Debés enviar tus datos y número de pedido
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del importe correspondiente.
Los costos de envío por arrepentimiento podrán ser asumidos por el cliente según normativa vigente.
🔁 2.3. Cambios por otros motivos permitidos
Si por un motivo distinto a falla o arrepentimiento se autoriza un cambio, los costos logísticos serán a cargo del cliente.
📩 3. Contacto
Ante cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, podés escribirnos a:
info@lionic.shop