📦 Política de Envíos y Devoluciones
En Lionic Shop, operado por Brocado S.A. (CUIT 30-71079149-6), buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente en todo el proceso de envío, cambios y devoluciones.
🚚 1. Envíos dentro de Argentina
Realizamos envíos a todo el país mediante servicios logísticos nacionales. Los pedidos se procesan dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez despachado el pedido, recibirás por email el código de seguimiento para consultar el estado de tu entrega.
Los plazos de entrega dependen de la ubicación del cliente y del transportista asignado.
💰 1.1. Costos de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según:
- Dirección del destinatario
- Método de entrega disponible
- Peso/volumen del paquete (si aplica)
El monto final se muestra antes de confirmar la compra.
🔄 2. Cambios y Devoluciones
🛠 2.1. Productos con falla o defecto
Si el producto presenta un defecto de fabricación o falla en su funcionamiento, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Para iniciar el reclamo, escribinos a:
Indicá:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción del inconveniente
- Fotos o video que permitan verificar el problema
Una vez analizado el caso, coordinaremos el cambio o solución correspondiente. En estos casos, Brocado S.A. cubre los costos logísticos (retiro y reenvío).
↩️ 2.2. Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240)
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, escribinos a:
Requisitos:
- El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su empaque original.
- Debés enviar tus datos y número de pedido.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del importe correspondiente. Los costos de envío por arrepentimiento pueden ser asumidos por el cliente según normativa vigente.
🔁 2.3. Cambios por otros motivos permitidos
Si por un motivo distinto a falla o arrepentimiento se autoriza un cambio, los costos logísticos serán a cargo del cliente.
📩 3. Contacto
Ante cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, podés escribirnos a:
info@lionic.shop